Politique de retours et de remboursements

Conditions générales

Rabaismax.com vend exclusivement à des acheteurs qui souhaitent utiliser le produit pendant sa durée de vie économique. Les retours après usage unique ou temporaire (par exemple salons ou actions promotionnelles) ne donnent pas droit à un remboursement.

Droit de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• L’article doit être non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine ou couvert par la garantie.
• Un justificatif d’achat est requis.
• Les emballages ouverts sont considérés comme utilisés et, pour des raisons d’hygiène, ne sont pas éligibles au retour.
• Les retours au-delà de 30 jours ne sont pas acceptés.

Processus de retour

Un e-mail est nécessaire avant tout renvoi. Seules les retours autorisés seront acceptés.

• Écrivez à [email protected] et attendez notre approbation.
• Après approbation, renvoyez les articles à vos frais, sauf accord contraire.
• Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Des questions ? Contactez-nous à [email protected] ou au 055 741 0000.

Comment démarrer un retour ?

• Contactez notre service client du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.
• Nous vous guidons sur les étapes, y compris l’emballage et l’expédition.
• Pour les retours éligibles, nous émettons une étiquette de retour.
• Les envois vont directement au fabricant – ne jamais envoyer directement à Rabaismax.com.

Comment puis-je renvoyer ?

Uniquement par envoi postal. Les retours en magasin ou via kiosques ne sont pas possibles.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Signalez immédiatement tout produit endommagé ou erroné afin que nous puissions vous aider.

Obtenir une étiquette de retour

Envoyez un e-mail à [email protected]. Après validation, vous recevrez une étiquette et des instructions. Les retours sans autorisation seront refusés.

État du produit

Seuls les produits non utilisés, en état d’origine et dans l’emballage d’origine sont acceptés.

Frais de réapprovisionnement

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Pour un article défectueux/erroné, nous prenons en charge ces frais. Utilisez de préférence un mode d’envoi avec suivi.

Remboursements en retard ou manquants

• Vérifiez d’abord à nouveau votre compte.
• Contactez votre établissement de carte – les recrédits peuvent prendre du temps.
• Toujours pas de remboursement ? Écrivez-nous. Nous répondons sous 24 h les jours ouvrables.

Échanges

Uniquement en cas de mauvaise taille, défaut ou article erroné. Contactez-nous via [email protected] ou +3155 741 0000. Méthode la plus rapide : retourner et recommander.

Remboursements

Après vérification de votre retour, nous vous informons. En cas d’approbation, le remboursement intervient sous 7–10 jours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Des questions ?