Politique d’expédition

Informations générales

Tous les délais de livraison indiqués sont basés sur l’expérience de commandes précédentes et sont fournis à titre indicatif uniquement. Rabaismax.com livre en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les adresses de boîtes postales ne sont pas desservies.

Traitement

Le traitement commence le jour de votre commande. En règle générale, nous traitons votre commande sous un jour ouvrable. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Ensuite, votre colis est expédié.

Option d’expédition

Suivi d’expédition

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le voyez pas. Contactez-nous si vous ne trouvez pas la confirmation – nous vous enverrons alors votre numéro de commande.

Changement d’adresse

Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande à [email protected] ou par téléphone au +31 55 741 0000.

Articles en réapprovisionnement

Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone. L’article manquant sera automatiquement annulé et remboursé, sauf si vous nous contactez dans les deux jours ouvrables.

Annulations

Les annulations sont possibles à tout moment avant l’expédition. Après l’expédition, nos conditions de remboursement s’appliquent.

Retards imprévus

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Contactez-nous si votre colis est nettement en retard. Nous vous aiderons avec plaisir.

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la livraison, refusez-le et contactez notre support. S’il a été livré en votre absence, prévenez-nous immédiatement. Passé cinq jours après la date de livraison, nous ne pouvons plus accepter de réclamations. Le cas échéant, nous vous enverrons gratuitement un remplacement.

Coordonnées