ACCORD DE LIVRAISON
Notre service de livraison ne peut pas expédier vers des boîtes postales. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte.
Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée.
Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée.
Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement crédité. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
Retours
Veuillez d’abord contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour (RMA) ainsi que l’adresse de retour.
Sans numéro RMA, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Seuls les articles non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison ne seront donc pas inclus.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez un ou plusieurs articles, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre colis retourné sans preuve de livraison.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous offrons un délai de retour de 30 jours.
Veuillez nous contacter pour toute demande de retour.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.
Pour finaliser votre retour, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant), notamment :
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Articles soldés (le cas échéant)
Les lots promotionnels ne peuvent pas être remboursés partiellement.
Si vous demandez un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours pour un lot en promotion, tous les articles du lot doivent être retournés pour obtenir un remboursement complet.